Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anwendungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Lieferungen sowie Leistungen von ELPRO-BUCHS AG (Schweiz), ELPRO Messtechnik GmbH (Deutschland), ELPRO Services Inc. (USA), ELPRO UK Ltd. (Vereinigtes Königreich von Grossbritannien), ELPRO Nordic ApS (Dänemark, Schweden und Finnland) und ELPRO Benelux B.V. (Belgien, Niederlande und Luxemburg) (nachfolgend zusammen als "ELPRO" bezeichnet).
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind verbindlich, wenn sie im Angebot oder in der Auftragsbestätigung als anwendbar erklärt werden. Anderslautende Bedingungen des Bestellers haben nur Gültigkeit, soweit sie von ELPRO ausdrücklich schriftlich angenommen worden sind.

2. Angebot und Vertragsschluss

2.1 Angebote von ELPRO (Preislisten, Prospekte, Internet etc.) sind unverbindlich, solange ELPRO nicht ausdrücklich eine verbindliche Offerte abgibt.
2.2 Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn ELPRO eine eingehende Bestellung mit einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder Rechnung bestätigt.
2.3 Abweichungen von der Bestellung in der Auftragsbestätigung bzw. der Rechnungsstellung werden Vertragsinhalt, sofern der Besteller nicht binnen 5 Arbeitstagen ab Erhalt der Auftragsbestätigung schriftlich widerspricht. Vorbehalten bleibt die Berichtigung blosser Rechnungsfehler.
2.4 ELPRO behält sich alle Rechte an Zeichnungen, Modellen, Mustern und allen Verkaufsunterlagen vor. Sie dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden und sind ELPRO auf Aufforderung unverzüglich zurückzugeben. Nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von ELPRO dürfen solche Unterlagen an Dritte weitergegeben werden.

3. Umfang der Lieferungen und Leistungen

Die Lieferungen und Leistungen von ELPRO sind in der Auftragsbestätigung einschliesslich Anlagen aufgeführt.

4. Technische Unterlagen

Prospekte und Kataloge sind ohne anderweitige Vereinbarung nicht verbindlich. Angaben in technischen Unterlagen sind nur verbindlich, soweit sie ausdrücklich zugesichert sind.

5. Preise und Versand

5.1 Sämtliche Preise verstehen sich ab Werk ELPRO ohne Abzüge.
5.2 Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, liefert und exportiert ELPRO die Waren DAP (Incoterms 2010®).
5.3 Verpackungs- und Transportkosten sowie andere anfallende Kosten der Lieferung gehen zu Lasten des Bestellers. Ebenso hat der Besteller die jeweils gültigen gesetzlichen Steuern (z.B. MwSt) und Abgaben zu tragen.

6. Zahlungsbedingungen

6.1 Vorbehaltlich der ausdrücklichen Vereinbarung anderweitiger Zahlungsbedingungen sind Rechnungen innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum am Domizil von ELPRO rein netto ohne jeden Abzug zahlbar.
6.2 Für verspätete Zahlungen hat der Besteller ohne Mahnung vom Zeitpunkt der vereinbarten Fälligkeit an einen Zins zu entrichten, der sich nach den am Domizil von ELPRO üblichen Zinsverhältnissen richtet. Der Ersatz weiteren Schadens wird vorbehalten.
6.3 ELPRO behält sich das Recht vor, eine Vorauszahlung oder Anzahlung zu verlangen.

7. Lieferfristen

7.1 Es gilt die in der Auftragsbestätigung genannte Lieferfrist. Die Lieferfrist beginnt mit Abschluss des Vertrags zu laufen.
7.2 Die Lieferfrist verlängert sich angemessen, wenn ELPRO notwendige Angaben, die für die Erfüllung des Vertrages benötigt werden, nicht rechtzeitig zugehen oder wenn der Besteller die Angaben nachträglich abändert und dadurch eine Verlängerung der Lieferung notwendig wird.
7.3 Bei Lieferverzögerungen von mehr als 3 Monaten hat der Käufer das Recht, den Kauf zu annullieren.
7.4 Teillieferungen sind, soweit mit dem Käufer abgesprochen, möglich.

8. Annullierungen

8.1 Die Annullierung von bestätigten Bestellungen ist nur mit schriftlicher Einwilligung von ELPRO möglich. Die aus der Annullierung entstehenden Kosten oder eventuelle Preiserhöhungen aufgrund geänderter Stückzahlen sind vom Käufer zu übernehmen.
8.2 Eine Teilannullierung von bestätigten Bestellungen ist nur mit schriftlicher Einwilligung von ELPRO möglich. Die aus der Teilannullierung entstehenden Kosten sind vom Käufer zu übernehmen.
8.3 Die Annullierung von Teillieferungen aus Rahmenverträgen ist nur mit schriftlicher Einwilligung von ELPRO möglich. Werden Teillieferungen nicht innerhalb vereinbarter Fristen abgerufen, hat ELPRO das Recht, die Teillieferungen und die entsprechende Rechnungsstellung von sich aus zu veranlassen.
8.4 Die Annullierung von Projektaufträgen ist nur mit schriftlicher Einwilligung von ELPRO möglich. Bereits geleistete Arbeiten zwischen Auftragserteilung und Annullierung werden in Rechnung gestellt.

9. Prüfung und Abnahme der Lieferungen

9.1 Der Besteller hat die Lieferung innerhalb von 8 Arbeitstagen nach Erhalt zu prüfen und mit den Lieferpapieren zu vergleichen. Eventuelle Mängel sind ELPRO sofort schriftlich mitzuteilen. Kommt der Besteller dieser Pflicht nicht fristgerecht nach, so gilt die Ware als genehmigt.
9.2 ELPRO hat die ihr gemäss Ziff. 9.1 mitgeteilten und von ihr anerkannten Mängel zu beheben oder die mangelhaften Produkte auszutauschen.

10. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von ELPRO. Bei Zahlungsverzug oder vertragswidrigem Verhalten des Bestellers ist ELPRO berechtigt, die gelieferten Produkte zurückzufordern. Der Besteller ermächtigt ELPRO, die zur Wahrung ihrer Eigentumsansprüche allenfalls erforderlichen Registereintragungen vorzunehmen.

11. Gewährleistung

11.1 Unter der Bedingung des vorschriftsgemässen Betriebs gemäss Betriebshandbuch gewährleistet ELPRO, dass die Produkte in Übereinstimmung mit den im Betriebshandbuch bzw. in der Artikelbeschreibung definierten Spezifikationen funktionieren. Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate und beginnt mit der Ankunft der Lieferung am vereinbarten Lieferort (mit dem Zeitpunkt des Gefahrenüberganges). Bei Produkten mit einer Lebenszeit von weniger als 24 Monaten ist die Gewährleistungsfrist auf 12 Monate bzw. auf das auf dem Produkt angegebene Ablaufdatum beschränkt. Für ersetzte Teile, die in der Gewährleistung sind, beginnt die Gewährleistungspflicht ab dem Zeitpunkt des Gefahrenüberganges neu zu laufen. Für alle Serviceaufträge wie Check-up oder Kalibrieren beginnt die Gewährleistungszeit mit dem Datum, das auf den Servicedokumenten mitgeliefert wird.
11.2 Der Liefergegenstand ist mangelhaft, wenn er (a) von der vertraglichen Beschaffenheit abweicht, oder (b) Rechte Dritter verletzt.
11.3 Die Gewährleistung gilt ausschliesslich für Schäden am Produkt, die nachweisbar infolge schlechten Materials, fehlerhafter Konstruktion oder mangelhafter Ausführung seitens ELPRO entstanden sind. Ausgeschlossen sind demgegenüber Schäden, die aufgrund natürlicher Abnützung, mangelhafter Wartung, Fahrlässigkeit, Missachtung der Betriebsvorschriften, übermässiger Beanspruchung, ungeeigneter Betriebsmittel, unsachgemässer Installation, fehlerhafter Inbetriebnahme, fehlerhaften Einbaus durch den Besteller und nicht durch ELPRO ausgeführter Veränderungen oder Modifikationen am Produkt, sowie aller anderen Gründe, die nicht von ELPRO zu vertreten sind.
11.4 Bei gewährleistungspflichtigen Mängeln übernimmt ELPRO die zum Zwecke der Nachbesserung oder Ersatzlieferung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere anfallenden Material-, Versand- und Arbeitskosten seitens ELPRO.
11.5 Sind im Falle eines gewährleistungspflichtigen Mangels Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht innerhalb einer von dem Besteller gesetzten angemessenen Frist erfolgreich oder von ELPRO verweigert worden, so kann der Besteller nach seiner Wahl nach den gesetzlichen Vorschriften von dem den mangelhaften Liefergegenstand betreffenden Vertrag zurücktreten oder die Vergütung herabsetzten und Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen.
11.6. Die Verjährungsfrist für den Gewährleistungsanspruch für den Liefergegenstand beträgt soweit in der Auftragsbestätigung nicht anders vereinbart für:
(I) neu hergestellte Produkte 2 Jahre
(II) gebrauchte Produkte und ausgeführte Reparaturen, für den jeweiligen Reparaturumfang, 3 Monate ab dem Zeitpunkt des Gefahrenübergangs
Die Beweislast liegt beim Kunden.
11.7 Nachgewiesen mangelhafte Produkte, welche von obenstehender Gewährleistung erfasst werden, sind mit einer Beschreibung der aufgetretenen Probleme und der vermuteten Problemursachen umgehend, spätestens jedoch 2 Wochen nach Übergabe, ELPRO zuzustellen. ELPRO hat die Wahl zwischen (a) Ersatz des Produkts (durch ein neues oder ein gebrauchtes Produkt mit entsprechender verbleibender Lebensdauer/Betriebszeit bzw. Ablaufdatum) und (b) Reparatur des Produkts. Wandelung oder Minderung des Kaufpreises sind ausgeschlossen.
11.8 Stellt ELPRO bei den zurückgeschickten Produkten fest, dass es sich nicht um einen Gewährleistungsfall handelt (z.B. normaler Batteriewechsel), werden dem Besteller die dadurch entstandenen Unkosten in Rechnung gestellt.

12. Haftung für Mängel

12.1 Für sämtliche Vertragsverletzungen ist die Haftung von ELPRO auf Fälle von rechtswidriger Absicht und grober Fahrlässigkeit beschränkt.
12.2 Der maximale Haftungsbetrag von ELPRO beschränkt sich in jedem Fall auf den Wert der verkauften Produkte und Dienstleistungen.
12.3 Der Besteller hat keinen Anspruch auf Ersatz von Schäden, die nicht am Produkt selber entstanden sind. Die Haftungen für Produktionsausfälle, Nutzungsverluste, entgangenen Gewinn sowie für alle anderen indirekten oder mittelbaren Schäden werden ausgeschlossen.

13. Höhere Gewalt

Keine Vertragsverletzung oder eine Verpflichtung zur Leistung von Schadenersatz liegt vor, wenn eine Partei an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen durch Fälle höherer Gewalt gehindert ist, so namentlich durch Gesetze, Vorschriften, Verfügungen oder andere behördliche Massnahmen, Feuerbrunst, Sturm, Flut, Unfälle, Streiks oder andere Arbeitskämpfe, Mangel an/oder Unmöglichkeit der Beschaffung von Rohmaterialien, Treibstoff, Elektrizität oder Transportmittel.

14. Datenschutz

ELPRO verpflichtet sich, Kundendaten sorgfältig zu behandeln und die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

15.1 Dieser Vertrag untersteht schweizerischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen vom 11. April 1980 über Verträge über den internationalen Warenkauf.
15.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist für:
ELPRO-BUCHS AG: 9470 Buchs-SG (Schweiz)
ELPRO Messtechnik GmbH: Schorndorf (Deutschland)
ELPRO Services Inc.: Marietta, OH (USA)
ELPRO UK Ltd.: West Suessex (Vereinigtes Königreich von Grossbritannien)
ELPRO Nordic ApS: Ballerup (Dänemark)
ELPRO Benelux B.V.: Breda (Niederlande)

16. Rechtsverbindliche Version und Sonstiges

16.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in deutscher und englischer Sprache abgefasst. Für den Fall von Abweichungen oder Unklarheiten gilt die deutsche Fassung als rechtsverbindlich.
16.2 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

17. Rechnung

17.1 ELPRO stellt grundsätzlich Papierrechnungen aus, kann sie jedoch zusätzlich auch per E-Mail versenden.
17.2 Jede andere Form der Rechnungsstellung (z. B. elektronisch, Sammelrechnung) sind separaten Vereinbarungen unterstellt und können Mehrkosten verursachen.

Besondere Bedingungen Transport Monitoring (CCMS)

18. Umfang der besonderen Bedingungen

18.1 Die besonderen Bedingungen CCMS sind relevant für alle Bestellungen von Datenloggern und Indikatoren (LIBERO) für die folgenden ELPRO Kühlketten-Applikationen:
• LIBERO Ti1, Ti1-S, Ti1-D
• LIBERO CS, CB, CI
• und die jeweiligen Konfigurationen.
18.2 Diese Bedingungen gelten für alle Aufträge, sofern nichts anderes vereinbart ist.

19. Verpackung und Etikettierung

LIBERO PDF Logger und Indikatoren werden wie folgt etikettiert und verpackt:

 

LIBERO Ti1 / Ti1-S / Ti1-D

LIBERO CS / CB / CI

LIBERO Vorderseite Standard-Etikett Standard-Etikett mit Logger ID (2D)
LIBERO Rückseite Standard Etikett mit Logger ID (Barcode) Leer
Mindestbestellmengen Komplette Box oder angefangene Boxen auf AnfrageNur komplette Box
Box 50 Stück / Box
Etikettiert mit Firmware-Version, Ablaufdatum, Box-ID und LIBERO-IDs
40 Stück / Box
Etikettiert mit Firmware-Version, Ablaufdatum, Box-ID und LIBERO-IDs
Karton 8 x Box (= 400 Stück) Standard-Kartonetikett 10 x Box (= 400 Stück) Standard-Kartonetikett

  

20. Anpassung und Konfiguration

20.1 ELPRO bietet folgende Anpassungs- und Konfigurationsmöglichkeiten gegen Entgelt:

 

LIBERO Ti1 / Ti1-S / Ti1-D

LIBERO CS / CB / CI

Kundenspezifisches LIBERO-Etikett Individuelles Etikett auf Vorder- oder Rückseite (nur teilweise) auf LIBERO Individuelles Etikett auf Rückseite (alle zur Verfügung stehenden Flächen)
Zusätzliches ID- / Barcode-Etikett Abziehbares Etikett mit Logger ID & Barcode auf dem LIBERO Abziehbares Etikett mit Logger ID & Barcode auf dem LIBERO
Box- und Karton-Etikett Individuelles Etikett auf Box oder Karton nach Aufwand Individuelles Etikett auf Box oder Karton nach Aufwand


20.2 ELPRO unterstützt Kunden bei der Entwicklung von Konfigurationsprofilen entsprechend der definierten SOP.
20.3 ELPRO unterstützt Kunden bei der Entwicklung von SmartStarts und bietet Hostings auf dem Kunden-Downloadbereich gegen Entgelt.

21. Bestellprozess

21.1 Falls mehrere Niederlassungen eines Kunden vom gleichen Vertrag bestellen, ist das kundenspezifische Bestellformular von ELPRO zu benutzen.
21.2 Bestellungen an ELPRO sind immer an swiss@elpro.com zu richten. Bei unvollständigen oder unklaren Bestellinformationen kann ELPRO den Besteller direkt kontaktieren (z. B. Konfigurationen, Versand- / Exportmodalitäten).
21.3 Sobald die Bestellinformationen vollständig sind, stellt ELPRO eine verbindliche Auftragsbestätigung aus.

22. Lieferzeiten

22.1 Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit.
22.2 Für die Umsetzung von grösseren Projekten, werden besondere Produktionspläne ausgearbeitet und vereinbart.
22.3 Regelmässige unverbindliche Mengen-Forecasts (Prognose der monatlichen Abnahmemenge) erhöhen die Planungssicherheit bei ELPRO. Kunden die regelmässig Mengen-Forecasts liefern, werden in Situationen mit eingeschränkter Verfügbarkeit prioritär behandelt.
22.4 Garantierte Lieferungen (Volumen, Art und Zeitrahmen) sind nur mit verbindlichen Prognosen und festen Bestellungen möglich.
22.5 Für die Lieferzeit ausschlaggebend sind die Bestellmengen und Typen des LIBERO (Verfügbarkeit des Lagers) sowie die individuellen Anpassungsbedürfnisse (Verfügbarkeit des eigenen Teams).
• Die durchschnittliche Lieferzeit für nicht kundenspezifische LIBEROs beträgt 5 bis 10 Arbeitstage.
• Die durchschnittliche Lieferzeit für kundenspezifische LIBEROs beträgt 10 bis 15 Arbeitstage.
22.6 ELPRO unternimmt alle wirtschaftlich angemessenen Anstrengungen, um die gewünschten Versandmengen gewährleisten zu können, schlägt aber Teillieferungen bei Einschränkungen vor.
22.7 Express-Bestellungen (mit einer gewünschten Lieferzeit von weniger als 5 Arbeitstagen) unterliegen der Verfügbarkeit und verursachen einen Express-Zuschlag.

23. Verfallsdaten

23.1 LIBEROs werden mit einem Validierungszertifikat ausgeliefert bezugnehmend auf das Ablaufdatum. Basierend auf den Komponententests und Stichproben bestätigt das Zertifikat die Konformität der produzierten Ware in Bezug auf die validierte Hardware, Firmware, sowie den Herstellungsprozess und die Genauigkeit der Geräte.
23.2 Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit kann ELPRO einheitliche Chargen pro Sendung planen (keine gemischten Verfallsdaten pro Sendung).
23.3 ELPRO unternimmt alle wirtschaftlich angemessenen Anstrengungen, um LIBEROs mit einer maximalen Restlaufzeit zu liefern.

 

LIBERO Ti1 / Ti1-S / Ti1-D

LIBERO CS / CB / CI

Validierungszertifikat Pro Lieferung, in Versandpapieren enthalten Pro Lieferung, in Versandpapieren enthalten
Mindestverfallsdatum Versanddatum +12 Monate Versanddatum +6 Monate*
Maximales Verfallsdatum Versanddatum +14 Monate Versanddatum +15 Monate*


*LIBERO CS / CB / CI sind mit einer automatischen Verfallsdatumsfunktion ausgestattet, um die Sicherheit beim Benutzer zu erhöhen und die Benutzung ausserhalb der Zertifizierungsperiode zu verhindern.
23.4 Auf Anfrage bei der Bestellung können die Validierungszertifikate auch elektronisch an eine definierte E-Mailadresse übermittelt oder als Download zur Verfügung gestellt werden (gegen einen Zuschlag).

Besondere Bedingungen Off-Site Service

24. Umfang der besonderen Bedingungen

24.1 Die besonderen Bedingungen "Off-Site Service" gelten für Mietgeräte, temporäre Ersatzgeräte und Austauschsensoren sowie für die nachfolgenden, bei ELPRO im Haus durchgeführten Dienstleistungen:
• Check-up / Wartung
• Datenrettung
• Reparatur / Ersatz
• Kalibrierung
• Garantieabklärung und Schadensmeldung (8D)
Weitere Details zu angebotenen Dienstleistungen: www.elpro.com
24.2 Diese Bedingungen gelten für alle Aufträge, sofern nichts anderes vereinbart ist.

25. Angebot und Auftrag

25.1 Der Kunde ist verantwortlich für Verpackung und den Transport der Geräte zu ELPRO.
25.2 Der Kunde hat vorab die durchzuführenden Arbeiten zu definieren.
25.3 Auf Wunsch wird vorab eine Offerte für den Serviceumfang erstellt.
25.4 Bei allen Servicearbeiten und bei Abklärungen in Bezug auf Garantie / Kulanz und 8D (Schadensmeldungen) wird immer zuerst der Check-up Prozess durchlaufen. Falls Check-up aufgrund eines Ausfallkriteriums abgebrochen wird, erfolgt eine Abklärung in Bezug auf Garantie / Kulanz (8D Schadensreport). Wird dabei ein Garantiefall festgestellt, verrechnet ELPRO Check-up / Wartung nicht und repariert oder ersetzt das Gerät kostenlos.
25.5 Die Konfiguration von Geräten wird bei allen Arbeiten im Rahmen des Off-Site Services auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
25.6 Auf den Geräten befindliche Etiketten/Aufkleber müssen für Check-up / Wartung, Reparatur und Kalibrierung gegebenenfalls entfernt werden.
25.7 Geräte mit nicht mehr zu reparierenden Defekten werden von ELPRO fachgerecht entsorgt, ausser der Kunde vermerkt vorab, dass defekte Geräte an ihn zu retournieren sind.
25.8 Alle anderen nicht unter 24.1 aufgeführten Arbeiten gelten als "Sonderbau" und werden als Projekt nach Aufwand verrechnet (z.B. Spezielle Montage-Vorrichtungen, Montage LIBERO Te1-P an Cyro-Behälter, Exit-Kalibrierung für LIBERO mit alternativer Stromversorgung).

26. Check-up / Wartung und Datenrettung

26.1 Check-up / Wartung beinhaltet bei allen Geräten die Prüfung der Funktionalität, die Suche nach offensichtlichen und verborgenen Schäden, Batteriewechsel und, wo möglich, eine elektrische Überprüfung. Die Dokumentation der Arbeiten während Check-up / Wartung erfolgt mittels einer Checkliste.
26.2 Voraussetzung für die Datenrettung ist die Durchführung von Check-up / Wartung. Bei der Datenrettung wird versucht Daten auszulesen (wenn nötig über spezielle Verfahren und Tools) und den Bereich der plausiblen Daten zu bestimmen. ELPRO übernimmt keine Garantie für den Erfolg und die Richtigkeit der Interpretation. Bei erfolgreicher Datenrettung werden dem Kunden die Daten elektronisch übermittelt und eine plausible Dateninterpretation vorgeschlagen.

27. Reparatur

Eine Reparatur kann nur bei ECOLOG Geräten gemäss Reparaturkatalog sowie eingeschränkt bei Fühlern durchgeführt werden. Nach erfolgter Reparatur besteht für die Geräte, die nicht mehr in der Gewährleistung sind, eine zusätzliche Gewährleistung von 6 Monaten auf das mit der Reparatur in Zusammenhang stehende Produkt oder Zubehörteil.

28. Kalibrierungen im Labor bei ELPRO

28.1 Kalibrierungen werden, sofern vom Kunden nicht anders in Auftrag gegeben, an den von ELPRO als Standard definierten Kalibrierpunkten durchgeführt.
28.2 Elektrische Kalibrierungen werden gemäss Arbeitsanweisung durchgeführt. ELPRO bietet ausschliesslich Standard Kalibrierpunkte für das entsprechende Gerät an und erstellt ein Kalibrier-Zertifikat.
28.3 Werks-Kalibrierungen werden gemäss Arbeitsanweisung bei Standard Kalibrierpunkten durchgeführt. Kundenspezifische Kalibrierpunkte sind realisierbar. Für die Kalibrierungen wird ein Kalibrierzertifikat erstellt.
28.4 ISO 17025 / SCS-Kalibrierungen werden nach der Norm ISO 17025 gemäss Arbeitsanweisung bei Standard Kalibrierpunkten durchgeführt. Kundenspezifische Kalibrierpunkte sind realisierbar. Für die Kalibrierungen wird ein Kalibrierzertifikat erstellt.
28.5 Kalibrierungen von Feuchte-Transmitter (für ECOLOG THx), HAMSTER EHT & LIBERO THx werden gemäss dem folgenden Prozess durchgeführt:
1) (Eingangs-)Kalibrierung, Überprüfung Toleranz
2) Justierung falls ausserhalb Toleranz,
3) (Ausgangs-)Kalibrierung
Der Kunde erhält dementsprechend ein oder zwei Kalibrier-Zertifikate.
28.6 Kalibrierungen, die ELPRO nicht im eigenen Labor durchführen kann, werden an geeignete, externe Labors vergeben und nach Aufwand verrechnet.

29. Prozess Mietgeräte, temporäre Ersatzgeräte und Austauschsensoren

29.1 Mietgeräte stehen allen Kunden und Interessenten für eine Mindestmietdauer von 3 Wochen zur Verfügung. Die Miete kann darüber hinaus wochenweise verlängert werden.
29.2 Temporäre Ersatzgeräte stehen existierenden Kunden während eines Austauschs oder einer Reparatur zur Verfügung und sind an ELPRO zu retournieren und werden wie Mietgeräte verrechnet.
29.3 Temporäre Ersatzgeräte und Mietgeräte (Ausnahme ECOLOG TH1) werden immer ohne Zubehör versandt.
29.4 Austauschsensoren stehen bestehenden Kunden für ihre Anlagen zur Verfügung. Hierbei umfasst das Angebot die Lieferung von kalibrierten Sensoren für die kommende Periode und bedingt die Rücksendung der abgelaufenen, funktionstüchtigen Sensoren an ELPRO innerhalb von 4 Wochen nach dem Erhalt der Austauschsensoren.
29.5 Bei verspäteter Rücksendung (es gilt das Eintreffen bei ELPRO) von Austauschsensoren werden diese zum Tarif von Mietgeräten verrechnet.
29.6 Die als Mietgerät, temporäres Ersatzgerät oder Austauschsensor gelieferten Geräte und Sensoren sind gebrauchte, voll funktionstüchtige Geräte und verfügen über eine aktuelle Kalibrierung (nicht älter als 1 Jahr).
29.7 Mit der Lieferung wird eine Rechnung über den Betrag der Miete und ein Rücksendeformular sowie eine Rücksendeetikette, falls vorhanden, versandt.
29.8 Zu retournierende Geräte und Sensoren sind sorgfältig zu verpacken und falls vorhanden mit der dafür vorgesehenen Rücksendeetikette zu retournieren. Aufwände für Rücksendungen ohne Rücksendetikette können separat in Rechnung gestellt werden.
29.9 Bei Wareneingang ELPRO werden die Geräte / Sensoren / Transmitter auf Beschädigungen geprüft:
• Rücksendung vollständig und unbeschädigt: Die ursprünglich gesendete Rechnung ist gültig (Preis für die Miete ist geschuldet).
• Rücksendung unvollständig oder beschädigt: Eine neue Rechnung wird ausgestellt (Preis für den Kauf ist geschuldet).

Besondere Bedingungen Projekte / Werkvertrag

30. Umfang der besonderen Bedingungen

30.1 Projekte werden im Rahmen eines Werkvertrages mit dem Kunden vereinbart. Die Inhalte eines Werkvertrages sind die detaillierte Definition der kundenspezifischen Anforderungen, ein realistischer Terminplan und die Abnahmebedingungen. Die Inhalte des Werkvertrages können in der Offerte enthalten sein. Mit der Bestellung wird einem Werkvertrag zugestimmt. Die Herstellung eines Werkes erfolgt nach den vom Kunden spezifizierten und mit ELPRO schriftlich vereinbarten Anforderungen.
30.2 Je nach Umfang eines Projektes kann dieses in Etappen unterteilt werden (z.B. bei Installationen: Erste Etappe installieren, zweite Etappe kalibrieren und dritte Etappe qualifizieren). Die Etappen werden vorab mit dem Kunden definiert.
30.3 Bei Projekten mit einer Auftragssumme ab 20'000 CHF/€/USD erfolgt die Verrechnung in 2 Teilzahlungen: 50% bei Auftragsbestätigung / Bestellung und 50% bei Projektabnahme. Die genauen Kosten richten sich nach dem tatsächlichen Aufwand, womit die Endrechnung um ± 10% des Angebotspreises variieren kann.
30.4 Durch das Unterzeichnen der Abnahmedokumente akzeptiert der Kunde das abgelieferte Werk und die damit verbundenen Aufwendungen. Kleinere Nachbesserungen sind im Bemerkungsfeld der Abnahmedokumente anzubringen und zusammen mit ELPRO zu terminieren.
30.5 Eine Gewährleistung besteht nur für ELPRO Komponenten gemäss deren Spezifikation. Eine Gewährleistung auf dem gesamten Werk inkl. Fremdkomponenten wird ausgeschlossen.
30.6 Folgende Arbeiten werden als Projekte im Rahmen eines Werkvertrages abgewickelt:
• Projekt CMS (Verkauf & Betrieb)
• Projekt CCMS (Verkauf & Betrieb)
• Projekt AMS (Sonderbau)
• GMP-Services
• Installation
• Qualifizierung
• Kalibrierung vor Ort gemäss SLA
• Externe, nicht von ELPRO selber durchgeführte Kalibrierungen
• Projektartikel (CMS oder AMS)